Objetos personalizados desaparecidos

Hola, en el día de ayer, 13 de mayo de 2019 cayó el servidor y al ingresar me desaparecieron del inventario 2 objetos que compré con donaciones.
Los 2 objetos eran monturas, uno es "Aplica Morph de Montura Skoll" que sería el lobo azul electrico y la otra montura es el skin de "Frost Wyrm Mount" que si hacia click me cambiaba el skin de la "escoba voladora".

En la pagina dice que necesito una captura de pantalla pero eso nunca lo hice.
Los objetos los tenia en mi inventario y ya no están y quisiera tenerlos de vuelta porque pagué por ellos.