Error en el cambio de apariencia

[Ylarias]

Buenas tardes, les comento que antes de ayer, el día miercoles 02 de marzo compre con mis PE el Cambio de apariencia para mi personaje, ayer me lo habilitaron para poder hacerlo, pero cuando voy a guardar la apariencia elegida me aparece éste cartel: No se ha podido caracterizar el personaje....
He probado de todo: lo cambio completamente, incluyendo el nombre... solamente le cambio el sexo, dejandolo con la apariencia aleatoria que aparece... le cambio pocas cosas, etc. pero nada sirve, siempre me aparece el bendito cartel de que no se puede caracterizar mi personaje.
Necesito que alguien me ayude a resolverlo, mande un mensaje al staff desde el juego, me dijeron que le mande mensaje a Rata, pero todavia no me responde y tengo miedo que se me vaya el Cambio de apariencia y haya gastado en vano mis 60 PE!! :'(

[Peter]

A mí me pasaba, no recuerdo cómo lo solucione, pero el cambio de apariencia no se va hasta que lo usas.

[Ylarias]

Buenísimo, me quedo más tranqui, pensé que se me iba a ir! Jajaj... ojalá me digan como solucionarlo u.u