Problema con CIUDAD INTERNET.

[Mad Wizard]

Hablé con un amigo que trabajaba de los que te atienden en el servicio técnico de otra empresa, y me dijo que hay que pedir si o si número de reclamo. Que por mas que te digan "pero porque motivo, si la conexión le funciona bien" que le pida número de reclamo igual, si te rompe las bolas que te pase su número de legajo o de operador y nombre completo y que te pase con el supervisor y decirle a este que el operador te atendió mal o que te está gastando.
La cosa es dejar el reclamo por algo tipo "tener ping alto a paginas nacionales", ya que un reclamo va directo a sistemas. Los operadores o supervisores no te pueden ayudar en nada, en realidad tienen la tarea de evitar la mayor cantidad de reclamos posibles.
Recuerden, PEDIR número de reclamo siempre.

ja wtf? yo laburo en el de Impsat - pymes / corporate (entre otras cosas, kb el multi-tasking -.-) y estoy OBLIGADO a darle el ID (numero) de reclamo a los clientes, tambien estoy obligado a hacer las pruebas BASICAS de la conexion del cliente como chequeo del cobre de ADSL o conectarme a los routers de internet si tiene dedicados o pedirle status a los de Wireless si tiene antenas o a los del "nivel superior" si tiene fibra.

Les recomiendo que.

1. pidan SI O SI su numero de reclamo y llamen cada media hora rompiendo las pelotas con que su nro de reclamo NO esta solucionado
2. que les envien ELLOS A USTEDES un reporte de un supervisor en el que se detalle POR QUE y DONDE no falla la conexion para que ustedes puedan comparar con SUS resultados.

[n1tro]

Bueno acabo de recibir un email de la gente de sistemas del noc de telecom, debido al reclamo que efectue informandome lo siguiente!

"Ya tenemos reportado el problema, por lo que nos informaros el problema es que se pierden paquetes y produce excesiva latencia especialmente para las aplicaciones interactivas. Nuestra gente del sector backbone IP está trabajando en conjunto con Prima para solucionar el problema.
Te mantendremos informado.
Saludos, "


asi que bueno solo resta esperar.... saludos.

!!

[batusai]

No me digan que pasa lo mismo con el Lineage?!.. me pasa con el cs y reputeo como el mejor ya nose con que mas darles a los tipos de ciudad cada vez que llamo... :@

[FISH]

Desde que levante el reclamo por "lentitud" de la conexion no tube mas problemas.