Tengo el personaje blokeado o baneado hace una semana

[torgas]

Hola. Mi pj es Torgas un rogue lvl 63 ally, hace unps 11 dias que tengo este problema, entro a mi cuenta a lo mas bien y al momento de logear con torgas me salta un cartelito q me dice "Character blocked.Contact billing for more information".
Busque en la lista de ban 3 veces y no me encontre.. algunos me dicen q estoy ban, otros q es un error del juego o de la pc. ya no se. cree un tread en reporte de errores personajes y no me contesto nadie.
sigo esperando una respuesta. gracias