problema con item comprado

Hola, done 33 pesos para comprar el raf individual y la caja de 36 casillas, compre todo junto en el carrito y no me dieron a elegir el personaje, la cosa es q llegaron a un pj equivocado que ya no juego dentro de la misma cuenta (astyrius) y deveria haberle llegado a shiiks (dk nivel 71), hice mi consulta ingame y me dijeron q no pueden hacer nada, o sea para la proxima q lo haga x separada a la compra y no me dijeron nada mas, mi pregunta es si pueden pasarle esas dos cosas al pj q le corresponde ( a shiiks), y si no puden entonces perdi los 33 pesos que done? xq con el otro pj no juego y no es q me dieron a elegir a q pj darle, aclaro de nuevo q el error fue haber comprado todo junto.

mi cuenta es gonzalo022

Buenos días, la selección del personaje a donde vas a enviar las cosas siempre aparece, dependiendo del navegador que uses podes hasta tener un combo box para seleccionar el personaje de la cuenta o bien ingresar el nombre del mismo. La próxima vez realizá cada paso cuidadosamente y lo vas a ver.
Respecto a tu reclamo te comento que ya está solucionado.
Disculpame la demora pero estoy con muchas cosas a la vez y se me complican los tiempos.