Como dijeron por ahi, si voy a comprar algo sobre lo q no tengo idea averiguo, y creo que cualquier persona con posibilidades y un poco de frente lo hace.
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Como dijeron por ahi, si voy a comprar algo sobre lo q no tengo idea averiguo, y creo que cualquier persona con posibilidades y un poco de frente lo hace.
Yo si tengo que explicarle algo a alguien se lo explico con toda la voluntad y NO pienso "este forro no sabe un carajo" pienso, "si este forro hubiese leido la etiqueta que dice WARRANTY VOID IF REMOVED, antes de sacarla y abrir un cisco a la mitad, sabria que ahora el soporte tecnico no se lo cubre y se tiene que joder"... no puede ser q si tiene un cartel q dice eso el tipo saque la etiqueta igual, encima abra el equipo y encima tenga la caradurez de decir que es un problema nuestro y que debemos cambiarselo... el imbecil promedioCita:
Iniciado por AvriL!
Esto ocurre gracias a que el ser humano bypassea la selección natural... no dejan que la misma haga su trabajo u.u
Resumiendo Avril dice que sos mala leche^^
Mad es asi y no es solo tu tema hay miles de miles. Es como los boludos que vienen aca, y me dicen ami. Hace ruido a algo suelto el motor seguro que esta fuera de punto. ajajajajaaj
La gente ni mira lo minimo. Tenia una arandela sulta en el chapon =P. Si hay que matarlos a todos y prohibirles todo ajajaja
PD; ami me tendria que prohibir escribir ^^
Gran parte del problema es uqe la gente se hace dependiente de la tecnologia... es como cuando se cae el mail... se cae el mail y practicamente se para una empresa... y cuando te dice"sin mail no puedo trabajar" no le podes preguntar que mierda pasaba hace no se 10 años cuando no todo se manejaba por email... onda el tipo ese antes del mail trabajaba en el puerto cargando bolsas? no... pero es asi ... la gente se hace dependiente de algo que no entiende como funciona.
Si el mail va a parar a un servidor que se encarga de buscar con el dns donde cornos queda el dominio para poder tirar la consulta de cual mierda es el MX del destinatario para poder ponerse en contacto con el servidor de correo del otro lado y mandar el mensaje
O si el mensaje se impre se pone en la pata de una paloma mutante que viaja a la velocidad de la luz con un GPS en el orto que le dice a donde ir para ellos es exactamente lo mismo.
Muchachos, disculpen que me meta, tampoco quiero quedar como paracaidista en medio de discusión ajena, pero hay unos cuantos que respondieron a este tema que perdieron de vista un detalle muy importante:
Mad Wizard labura en IMPSAT empresa que brinda un servicio CORPORATE.
¿Qué quiere decir esto? Que desde el vamos los clientes de Impsat son empresas y de ahí para arriba; que contratan un servicio corporativo brindado por una de las empresas líderes en lo suyo. El cliente de Impsat no es el cliente común y corriente que se puso Fiber o Speedy porque estaban baratos y no tiene ni puta idea de nada; de esa clase de clientes se entiende y es esperable que no sepan nada ni les interese aprender, pero de la clase de clientes que pueden usar/pagar un servicio como el de Impsat se espera que, no digo que sean técnicos en redes, pero que al menos entiendan y sepan de antemano algunas cosas. De ahí la queja del primer post.
Ya de entrada hay algo muy significativo: Impsat ni siquiera labura con el público, sino como dije antes con empresas y de ahí para arriba; entonces, ¿no les parece "raro" (en el mal sentido) que el tipo que atiende el teléfono ahí (Mad W.) escuche las mismas gansadas que escucha el que atiende al público en general en Speedy o Fiber? Por lo menos en la teoría, hay un mundo de diferencia entre una empresa y la otra; la clase de llamados que debería recibir el Soporte Técnico de Impsat debería ser, como muy bajo, de alguien que dice ser "técnico de sistemas" de alguna empresa pero que en realidad sabe poco; pero de ahí para abajo, nada más.
El tuyo es un punto de vista muy interesante y totalmente verdadero, siendo un servicio Corporate deberian por lo menos tener un tecnico o un "tecnico" para realizar el reclamo por que del otro lado no lo va a atender un flaco-bot de esos que tienen respuestas pre-generadas y tienen que repetirlas una y otra y otra vez, en su gran mayoria (siempre hay paquetes y ñoquis) te va a atender un tipo con minimo 2-3 años de experiencia que sabe lo que hace, esta capacitado y probablemente este estudiando un terciario "basico" como licenciatura en sistemas o algo mas avanzado como Ingenieria en Comunicaciones (lo q voy a seguir algun dia cuando me ponga media pila :D), entonces, se espera por una mera cuestion de "lealtad corporativa" que si ambas empresas ponen a sus empleados a interactuar entre si, al menos se dignen a que haya dos tipos que se entiendan cuando se hablan, pero recorda que el 99% de las empresas PyMEs (en su mayoria medianas) son estudios juridicos o contadurias que prefieren contratar un externo o los mas grandes prefieren pagar un "tecnico" poco capacitado o a medio capacitar con casi nula experiencia para que les mantenga su red y haga los reclamos para poder garparle 2$, de cualquier manera ese no es el peor de los casos por que dentro de todo podes explicarle al flaco/mina que te llama, los peores son las empresas mas chicas que directamente no tienen personal tecnico y tienen un chango que les va 2 o 3 veces al mes a ver que la red funcione como corresponde, por otro lado las empresas Corporate enserio que manejamos en lineas generales llaman tecnicos y hasta ingenieros pero tambien estan las gigantes en las que hay un gerente paquete que hace llamar a la secretaria para que le haga el reclamo...Cita:
Iniciado por Mr.Linc
Pero, de cualquier manera, ese no era el punto del thread, el punto iba centrado al individuo y no la empresa, y a todos los ordenes de la vida, no solo a la interné o los televisores.
P.D: No quedas como un paracaidista, yo soy de la opinion de que todo aporte pensante a un thread por mas que sea en la pagina 80 y sea tu primer post (si te calentaste en leer el thread) es bienvenida.
OK, ahora entiendo un poco mejor, y sí, me leí todo el tema y estoy completamente de acuerdo con tu punto y soy de la misma idea. Alguna gente no debería ni tocar una computadora, y mucho menos entrar a Internet.
Cita:
Iniciado por Mr.Linc
y kien sos vos para decir quien tiene que usar una computadora.. y quien no?
Tendrias que trabajar en un call center, al segundo dia te aseguro que te das vuelta como una media.Cita:
Iniciado por AvriL!
pfff.. como dije por ahi.. trabajo en una empresa quimica.. y la manera de qe te compran es asi.. - suponiendo una empresa grande.. qe tiene un laboratorio... el doctor, quimico qe trabaja ahi.. necesita.. no se ponele un reactivo.. o un elemento de vidrio.. de laboratorio.. no te llama el usuario.. ( qe en este caso seria el doctor, quimico ) si no qe pasa el pedido al comprador.. y el comprador te manda la orden de compra a vos.. el tema es... qe el comprador no entiende un choto lo qe le estan pidiendo.. el simplemente te hace la lista.. y te la manda a vos para qe le mandes los precios ( cotizar ) .. asi que pasa lo mismo .. no es general.. por qe muchos compradores tienen años en esto.. y ya estam mas experimentados.. y otra cosa qe tambien jode.. es qe todo se hace por orden de compra qe te mandan por fax.. o por mail.. practicamente el trato personal no existe.. ( agarrar el telefono y llamar ) si vos tenes una duda de lo qe esta pidiendo.. no podes mandarle un mail.. y toda la bola.. si no qe lo tenes qe llamar.. osea te tenes qe calentar vos.. como tambien te dicen.. necesito una probeta.. listo.. eso.. ahora puede ser una probeta de 50,100,250,500 ml.. base plastica, con tapa plastica, sin tapa.. de una marca.. o de la otra.. cosas qe vos tenes qe llamar al usuario.. calentarte etc.. es como qe te diga.. quiero una placa de video. y me vas a decir listo perfecto.. pero .. agp? .. pci e? la qeres para juegos? para mirar videos? para diseño?? qe marca tenes pensado? cuanto podes gastar? .. me entendes? ahora el tema es.. yo no lo puedo mandar a cagar.. yo lo tengo qe tratar bien.. si no me pegan una patada el orto a mi.. me echan. y no me dan un mango.. esa es una politica de la empresa.. yo mando a cagar a un comprador.. me corta.. y mañana le compra a otro.. es tann simple como eso.. no es un call center.. qe el qe atiende el telefono.. le chupa un huevo con la persona qe esta hablando.. total a fin de mes cobra el sueldo y se caga en todos. pero bueno.. todo en la vida se aprende.. yo cuando empeze no sabia lo qe era un vaso de precipitados.. y me enseñaron.. no me miraron de reojo diciendo.. " qe pelotudo... si no sabe... para qe viene a laburar aca?? qe vaya a atender un kiosko" como muchos dicen aca.. si no sabe.. qe no use la computadora...Cita:
Iniciado por DeepEyes
Hay un par de verdades elementales.
"Comunicar es mas dificil de lo que parece":
La gente tiene la costumbre de comprar algo y tirar el manual, pegandole una ojeada rapida pero no leyendolo.
La falla aca, no es de los tecnicos ni de los usuarios.
Sino de los fabricantes.
Sus manuales no cumplen el proposito que deben cumplir, tienen que lograr que la mayoria lea el manual antes de usar el producto y actualmente, el 90% de los consumidores no los lee, y el 70% del trabajo de los tecnicos es GRACIAS A QUE LOS USUARIOS NO LEEN LOS MANUALES.
Entonces esto es algo para debatir...
¿Que hacer?, ¿avivar giles y perder laburo?, ¿o dejarlos como estan y cobrarle 100$ un repuesto?
Es para meditarlo.
Saludos.
Me gusto esta opinion.Cita:
Iniciado por Mr.Linc
Avril siguiendo el ejemplo de la empresa quimica, decime:
Alguien q no tiene ni la minima idea de quimica (como yo) no puede entrar a trabajar como quimico .. por que? porque no esta capacitado, no tiene los conocimientos basicos como para trabajar ahi..
Cuando le digan que haga algo, no va a saber hacerlo, y no va a saber para donde disparar.
Para hacer algo siempre pienso que es mejor capacitarse.
batiste cualquiera aca, mi vieja que tiene 50+ cuando se rompio la tele llamo a un tecnico, pero ese tipo no le pudo vender gato por liebre, porque ella tiene algo de nocion del funcionamiento de ese artefacto.Cita:
Iniciado por AvriL!
lo mismo pasa con el lavarropas, no la pueden joder, porque siempre leyo el manual, ahora no la metas frente a una pc porque le cuesta horrores, pero esta dispuesta a aprender y cuando algo anda mal me llama a mi, no llama a speedy para decirle "me anda lento el internet"...
cualquiera, en un call center si tratas mal a un cliente te rajan, no podes constestar insultos porque te rajan. Mi hermana trabaja en el call center de no se que banco en la capital federal y es asi macho, enterate antes de hablar.Cita:
Iniciado por AvriL!
por otro lado, una cosa es que empieces en un laburo y te tengan que enseñar, otra cosa es cuando te compraste una maquina o lo que sea y ni te calentaste en leer el manual.
como sea, es tu punto de vista y se respeta, pero uno que tiene que lidiar con preguntas estupidas constantemente llega a pensar que algunos no deberian tener acceso a cierta tecnologia, parece que el miedo que le tienen no les deja aprender.
cuando digo tratar mal.. no en el sentido de " toca ese boton?? no ese no la concha de tu madre!" es en el sentido de qe ni le ponen ganas.. y donde se cansaron te dicen " espera qe te paso con otro compañero mio" y te ponen la musiquita 20 minutos.. y eso si me paso una vez qe llame a arnet.. en ves del flaco decirme " si .. tenemos un problema con el servicio" tube como 1 hora .. y hable con 3 flacos diferentes :S.. aparte.. te pensas qe les interesa si yo llamo y digo.. " este servicio es una cagada.. le voy a dar de baja" .. no te dicen bueno.. esta bien... suerte .. :S en cambio en mi laburo no me conviene.. mientras menos venda.. menos voy a cobrar.. no es qe vendes sistemas.. o lineas de telefono.. qe le vendes a un tipo una y no le vendes mas.. aca el cliente te qeda para siempre.. si lo sabes cuidar..y mientras mas este conforme.. mas te compra... y mas comision te llevas... ahora decime que cuando vos llamas para reclamar algo.. o para hacer una pregunta.. no se hacen los pelotudos y te dan un millon de vueltas.. seas bill gate.. seas el papa.. o moria casan.. por qe si me decis qe te atienden con ganas ya me estarias mintiendo..Cita:
Iniciado por Masterlau
obvio qe podes entrar a trababajar y aprender.. si a vos en una empresa te toman.. como quimico.. vas a tener qe tener el titulo.. no es novedad.. ahora si quieren llamar un chico para trabajar en un deposito.. no tenes qe saberte todo.. vos entras .. a trabajar y te dicen.. no se .. ponele .. alcanzame una probeta ..- pero no se lo qe es..- una probeta es esto.. ah bueno listo.. y te queda.. despues de laburar todos los dias.. te qeda..Cita:
Iniciado por SuperMode
Cita:
Iniciado por AvriL!
Puede ser asi como no. Mi vieja trabajaba en un laboratorio bioquimico teniendo 6to grado, no sabe lo que es una tabla periodica, no sabe fisica, casi ni sabe escribir; Se podria decir que es semi analfabeta y aprendio a sacar sangre, hacer todo tipo de estudio, y ademas sabe: mandar msj, navegar en la net, mandar mail's, arreglar cosas, etc., En lo primero te diria que fue porque le enseñaron muy bien su trabajo y en lo 2do es porque minimamente se informo como era lo que tenia que hacer, ya preguntandome ami y/o a cualquier amistad
Si te vas a comprar algo tenes que estar minimamente informado de lo que vas a comprar
Apoyo a Mad t
Fijate, esto lo pienso yo, ok? no tengo la verdad de nada ni la razon absoluta, nadamas es mi forma de verlo (acuerdate que cada cabeza es un mundo).
Estas MUY MAL, te lo voy a enumar por puntos y a reponder, segun lo pienso.
1.- Por que si yo siendo un tecnico capacitado y con mas de 7 años de experiencia en mi laburo, por que del otro lado me llama gente no capacitada o no idonea para manejar una tecnologia y simplemente me dicen "no tengo interné" o "no me anda el sistema no me anda"?
R: Porque a la empresa a la que trabajas no le interesa saber si el cliente sabe lo que compro... le interesa mas que todo venderlo, si al final no sabe una goma para eso te tienen a ti trabajando como chivo, para que le digas al cliente como hacerlo.
Te piden millones de experiencia porque si el cliente no sabe UNA GOMA y tu sabes a medias pues imaginate a donde van a dar 2 ignorantes.
2.- Hay gente a la que se le deberia prohibir el acceso a la tecnologia, a primeras suena un tanto nazi o facho, pero la justificacion pasa por que, si yo de este lado debo estar capacitado para darle la contencion al cliente de un problema concreto, por que el cliente no deberia saber minimamente operar los equipos o aunquesea saber que servicio reclama?
R: Acuerdate que, si bien, el dinero de lo que se vende o contrata no es para ti... es para la empresa a la que trabajas. Ahora se supone que todos tengan que tener un grado de estudios standard para comprar o contratar algo que hasta en el super te lo venden? algo de necesidad basica para el que lo contrata?.
Ponte en los zapatos del cliente (eso te va a ayudar mucho como Help Desk, Customer Service Representative o como Tech Support Rep.), acuerdate que si el no sabe es porque no pudo que le enseñaran o no quizo, imaginate que no sabes una goma y no tienes a quien acudir, pero sabes que la empresa te respalda con 2 o 3 "ingenieros" (bah) marcando un numero de telefono? el cual hgasta aveces es gratis! que harias? jajajajaja no me digas que te quedabas asi nomas y dices "no no les hablo porque soy medio ignorante" haces uso del servicio que provee la empresa donde vendiste tu alma por 1 o 2 años normalmente.
3.- Por que yo habiendo estudiado como un boludo tengo que interactuar con personajes que reclaman soluciones urgentes pero no saben lo que es un modem? por que tengo que indicarle a un cliente paso por paso verificaciones basicas de como resolver un problema comun? (vease "no tengo internet" = modem apagado, cable de red desconectado).
R: Esta es la pregunta mas ridicula de todas, enserio te pasaste con el planteamiento.
Es como si un arquitecto preguntara ¿! PORQUE CARAJOS TENGO QUE DISEÑAR CASAS?! HABLENLE A UN CARICATURISTA! o como si un ingeniero en sistemas dijera ¿! PORQUE CARAJOS TENGO QUE PROGRAMAR? QUE NO LO PUEDE HACER EL BOLUDO AL QUE LE VOY A AHCER EL PROGRAMA?!.
Dime acaso, no te contrataron para eso? si no te gusta deja ese trabajo, porque para eso existes en esa empresa, para lidiar con la gente a la que le vendieron tecnologia sin tal vez necesitarla o conocerla, nadie te obliga a estar ahi, y creeme, otro "ingeniero" llegaria a ocupar tu lugar en un segundo.
Si no existiese ese tipo de gente, tu no tendrias ese trabajo... la tienes facil, has como que no existen y sal de ese trabajo.
4.- Hasta ahora el concepto va tomando color, pero para ejemplificarles a ustedes, al igual que lo hice con mis compañeros de laburo, me gusta comprar este caso con tener un auto, a que voy con esto? a lo siguiente, si yo no puedo usar un auto por la calle por el solo hecho de haberlo comprado, y debo capacitarme para manejarlo y sacar el registro correspondiente el cual certifica que tengo capacidad de manejo, por que el resto de las personas no deberian minimamente tener un conocimiento basico de un servicio sobre el cual van a realizar un reclamo? vease, por que si uno va a realizar un reclamo sobre una conexion caida no deberia minimamente saber que es un modem, un cable de red, una placa de red de una pc?, por que si una persona va a realizar un reclamo sobre una trama digital E1 no sabe minimamente donde tiene su conchuda central para reiniciarla?, por que si un tipo va a hacer un reclamo de que no puede enviar mails minimamente chequea por su puto webmail para ver si es su outlook?, por que si un tipo se queja de que su dominio expiro minimamente se fija en nic.ar si lo renovo?
R: JJAJAJAJAJ vaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaamoooooos jajajaja pero Mad, que acaso no sabes que alguien que no sabe manejar puede matarse a si mismo? matar a alguien mas? o hacer grandes o irreparables perdidas materiales?.
Que mal puede hacer alguien con tecnologia y no saberla usar? al contrario! se aprende sobre la marcha, o con el boludo que esta detras de el telefono, al que el cliente siempre marca porque TODAS las empresas tienen un par de estos que atienden a gente que no sabe una goma, esto es bien sabido... o dime, no es cierto que hasta las gaseosas tienen lineas de servicio al cliente?.
PD: Sabes porque la gente nunca lee los manuales? porque es problematico... en cambio es muy facil que si algo no funciona le hablen al de servicio al cliente, o como le quieras llamar y te pregunten PORQUE? Y PORQUE? Y PORQUE? Y COMO HAGO? si alcabo para eso les pagan unos pesos al mes.
PD2: te aclaro que llevo año y medio en customer service, para compañias de celulares.... es igual de problematico que el internet, debido a que yo atiendo gente de usa que normalmente se fue a ese pais a ganar mas "dinerito" porque no tenia estudios ni nada... ganan plata y se compran un celular, cuando se dan cuenta que CHAN no saben ni prenderlo.
EDIT: No se, tal vez y lo veo de esta manera porque a mi ese laburo me dio para comprar un auto 1999, una camioneta 1985 para traerla de juguete y usarla para jeepear, y para vivir e ir a donde quiera, claro, mientras no exagere.
Aun asi pienso que si te pagaran 100 dlls al mes por trabajar ahi (es un ejemplo al extremo) es dilema tuyo, si no estas de acuerdo con eso, mira todo lo demas... que si bien hablo de lo que te toca hacer en algunos puntos, en otros no.
Recuerda, "Take Ownership of the Issue", pareciera que estoy como que programado con algun video de 3 dias onda la naranja mecanica, pero me jacto de trabajar en la compañia con el mejor servicio al cliente de todo estados unidos, segun estadisticas.
A toda la biblia que escribiste solo te voy a contestar, si vos te hubieses calentado en leer todas las paginas del thread en vez de quotear solo el primer post y decir "esto es cualquiera", indignarte y empezar a escribir, entenderias un poco mas la situacion a la que me refiero... todo ese post en lo unico que se resume es en (lo que me referia en post anteriores) fracesita de supervisor o gerente cagador, "para eso te pagan", que no es mas que una mera justificacion para que los idiotas sigan siendo idiotas.
Sumado a eso, repito por enesima vez.
ESTE THREAD NO ERA REFERENTE AL PLANO LABORAL, ERA REFERENTE AL PLANO PERSONAL EN EL QUE UN PELOTUDO EN VEZ DE LEER UN MANUAL LLAMA AL 0800 POR QUE TOCA Y HACE CAGADAS POR QUE ES MAS FACIL DISCAR QUE PENSAR
P.D: tambien agrego, no me gusta un carajo que me forreen, priemra y ultima vez q te lo digo, ok? las ironias guardatelas ;)
Más claro imposible... posta no entiendo porque fueron al plano laboral concretamente, es un tema de "development personal"... pero buen, ante cualquier duda en vez de leer todos los posts, lo llaman a Mad para que les explique... es más fácil.
jajajajajajajajajaja, solo le faltaba eso xDCita:
Iniciado por Ghetto Powah
- Tambien e podido comprobar como algunos servicios "tecnicos" brillan por la astucia de los tecnicos, el otro dia llame a Telefonica por que se me colgaba el modem y perdia conexion solo, y le tuve que explicar a la "tecnica" como tirar un ping, este mundo va de culo, dense la vuelta pongase en posicion de agarrarse con las manos los tobillos y preparense para la patada.
No se si hay peor soporte tecnico que el de telefonica.Cita:
Iniciado por LordRGA
A mi no me jode tanto el hecho de que usen tecnologia sin saber como funciona, porque si uno se compra algo supondria que empieza a adquirir conocimientos con su uso. Lo que si me jode es la falta de interes por aprender. Yo tengo la poca suerte de ser el unico con "idea" sobre computadoras de mi familia, grupo de amigos y familias de mis amigos. A tu familia/amigo no le vas a cobrar por enseñarle a grabar un cd, a bajar peliculas/series p2p, mirar por qué no tienen iternet, etc. Entonces uno va despues del laburo, absolutamente podrido de estar horas en la pc, y como un boludo pierde 1 o 2 horas en que entienda como se graba un cd (por poner un ejemplo, piensen que para alguien que nunca uso la pc eso es algo complicado), hasta ahi esta barbaro, tomas unos mates, le explicas paso a paso que es lo que te pide y que significa, la otra persona aciente aparentemente escuchando y entendiendo todo. Pero a las 2 semanas, y esto es lo que me jode, te llama diciendo que en ese tiempo no volvio a grabar cds y se olvido como se hacia.
Eso me molesta a mi, vos podes usar algo de lo que desconozcas, bajo tu cargo y responsabilidad, pero se supone que con el uso y el tiempo vas a entender que es lo que usas. Eso es algo que con las cosas electronicas no pasa, a la gente no le interesa saber como funciona porque siempre va a estar el chico de soporte, el hijo, el amigo del hijo o el hijo del vecino.
A lo que dice Avril, si yo voy y te compro productos varias veces despues ya se mas o menos que tengo que saber para poder pedirte exactamente lo que quiero.
Cita:
Iniciado por Mad Wizard
Bueno, al final lei todas las paginas y por eso te puse lo de abajo "si bien hablo de lo que te toca hacer en algunos puntos, en otros no."
La tienes bien simple entonces.... la gente no necesita permiso para obtener tecnologia, porque se supone que sea de facil acceso y para todos, es imposible pensar que todos tengan un minimo grado de estudio para utilizarla, porque, a excepcion de que vivieramos en Cuba, estamos en sudamerica.... y como que en cuestion de escuela (mas hablando de gente mayor) no estamos muy bien.
Ademas, si se pidieran ciertos grados de estudio para utilizar la tecnologia, la empresa para la que trabajas venderia mucho menos... lo cual creo que no es lo idoneo, pues si esa empresa existe es para ganar dinero, no?.
Podra ser de forro o lo que quieras, pero hay gente que no lo hace con la intencion..... sino que, no se acuerda que existen los manuales, o enserio no entienden nada cuando los leen... por mas que esten en su idioma, entonces empiezan a tocar, se arruina y te llaman.... te llaman porque saben que hay alguien para ayudarlos.
Y no te forrie, te recuerdo que trabajo en lo mismo que tu, me supongo que todo lo que dije tambien me lo dije a mi mismo.... ahora, tampoco me amenazes eh, eso si yo tampoco lo soporto.... no te puedo amenazar porque no tengo conque (no soy mod o etc) pero nomas te aviso que no lo soporto :mogo:.
1) la verdad mad... no tedria q ser asi, pero somos huamanos... siempe sera asi hay gente q hace algo y no sabe nada sobre ese tema.. y asi estamos sino la otra es que sabe una banda de algo pero lo usan para hacer daño a otro pais/persona/ambiente y ganar capital para uso personal
2) ahora desde tu punto personal te comrpendo totalmente jaja me pasa con muchos amigos... pero tampoco para tanto como dice el dicho "no se nace sabiendo"... vos por ejemplo decis,,, uh mira q bueno como suena la guitarra electrica y mira q buena la forma y el color, me la voy a comprar... apenas la sacas de la caja no sabes hacer un pedo (a menos q seas un chico dotado jaja) tenes q aprender no? es asi con la pc pienso yo
igual.. nose si era algo asi lo q discutias vos, o si era algo mas groso tipo armas biologicas/nucleares, si era algo asi opino lo del primer punto
Nos pasa a todos.
Yo particularmente tengo el mismo pensamiento. En 15 años pasé por todos los niveles de soporte, desde CallCenter hasta IT Manager y del otro lado siempre viene un pelmazo con el "no me anda interné no me anda", lo que nos lleva a no sólo aplicar lo aprendido en una carrera de ingeniería, más lo aprendido en años de experiencia, sino a darle una cucharadita de sentido común y una breve intro en "tecnología básica del siglo XX, la informática" para que al final logremos dilucidar que está hablando de algo desenchufado, o un servicio caído.
A nivel estadístico, sólo el 24% de los casos son un problema real.
De ese 24%, sólo un 2% representa algo realmente complejo y que valga la pena, el otro 22% son errores user o missconfiguration :@
Oshit, d elo que dijiste no entendi ni 5%, y de ese 5% hay un 90% que seguro son ganzadas.
El otro 10%... metetelo en el culo.
=OOOOO
Se agita se agita!
De lo que digas, el 100% me lo paso por el forro de las bolas.
Se agita se agitaaaaaaaaaaaaaaa!
Tan jodido es eso?Cita:
Iniciado por Oshit
Man, explicale a un pelmazo corporativo, con su titulo de Gerente, encargado de área o jefe de proyecto, que no es tu problema si él no sabe lo que es el cable de la trama, cómo llegar al panel de servicios o dónde está el modem de la ADI.
Despues por esa gente esta lleno de ladris por todos lados...
Ahi es donde el gerentito para ocultar su ignorancia te dice "pero... flaco, a vos te pagamos para contener al cliente" los titulos y el soporte (q es para q lo realmente te pagan)... bien gracias, a fin de cuentas terminas siendo atencion al cliente + tecnico + ingenieria + transmision + operaciones + noc + datacenter + retenciones jajajajCita:
Iniciado por Oshit
si te pagaran el sueldo por todos esos puestos, te forras de guita en 6 meses XD
Bueno, ahi entra otro elemento en la ecuación. Que vos además de ser un tipo realmente capacitado, terminás siendo el chepibe de un boludo corporativo, y todo por la misma guita. Yo te soluciono el problema, pero si me queres boludear para ocultar tu propia ignorancia, el S.L.A. lo dejo en un cajón y te hago pasar un mal momento.
Me acabo de dar cuenta que los empleados de soporte tecnico tambien son una mafia.
Nunca sabes con quién estás hablando... tenemos tu número de cliente (?)
No se a vos pero a mi (como todo tecnico) me chupa bien la punta del choto lo que me diga mi jefe, yo me considero un tipo responsable y hago una gestion tecnica de la manera que corresponde y si no le gusta se puede hacer cojer por un burro en celo, total, a fin de cuentas si se arma kilombo fiero e interviene un capo enserio tengo razon yo por laburar bien.Cita:
Iniciado por Oshit
Obvio, en definitiva el sueldo me lo gano con conocimiento, no por "atender servilmente los requerimientos y exigencias del cliente".
Acabo de ver tu avatar Mad.... xD
el avatarrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr rrrrrrrrrrrrrrrrrrr
Es imposible que eso pase... yo te diría que sería ideal eso... pero el tipo que contrata el servicio te va a decir "yo te pago para que vos me expliques, yo no tengo que saber nada", el problema está en que no deberías ser vos el que atienda ese reclamo, 1ero debería haber algun nabo, con 1 cursito de PC que le haga esas preguntas, y luego que pase a alguien más capacitado para soluciones mas complejas.Cita:
Iniciado por Mad Wizard
Por otro lado, a mí me rompe las pelotas que en Flash (0800) cuando llamo me digan "se fijo si el modem está prendido", "se fijó que la luz que dice LAN esté prendida" y demás pelotudeces, pareciera que me toman de boludo... asumo que es lo mismo con vos, pero al reves
Saludos
Cita:
Iniciado por Eatar
Estimados, los invito cordialmente a que me expliquen QUE CARAJO tiene mi avatar.Cita:
Iniciado por Oshit
En realidad, viendo la cantidad de gente que no tiene niiii idea de lo que es un modem, esta bien q te hagan esas preguntas xDCita:
Iniciado por Peuchele