Podo lo mas dificil es encontrar un problema en una pc que no la tienes al frente y que unicamente tienes cosas que va diciendo el usuario, y que un usuario normal no sabe explicar ni la mitad, por suerte anga no es de esos. Y hay una prioridad para los tecnicos en busca de resolver el problema, cada tecnico tiene la suya y que normalmente son casi las mismas. Igualmente tu acotacion me parece muy al pedo, y espero no verte nunca posteando ningun tipo de problema, ya que como vos dices, solo tiramos hipotesis que con "suerte" la vamos a "embocar".
Lo primero que se tiene que hacer en una pc que tiene problemas aleatorios (cuando ya esta prendida y funcionando normalmente) y sin sentido, es pasar el MEMTEST con cada memoria que se tiene individualmente.