te diria que entren en el registro, busca en HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\P CI

y ahi busca el key que haga referencia a la placa de sonido (los keys se llaman VEN_*) y borralo

despues reinicia y te tiene que detectar de nuevo la placa... ahi ponele el driver que te dije que bajaras a ver qeu onda.