Que lindo tema que me tiras Mateeee...

Bueno creo que el problema recide en la facilidad del acceso a la tecnologia que hay en estos dias y una especie de moda.

Si bien vos hablas de casos corporate, donde yo opino que si la empresa tiene mas de 10 equipos ya tiene que tener una persona que se encargue de sistema, el problema esta en que muchos se creen que es algo medio magico y la solucion tiene uqe ser tan magica como el servicio.

En las empresas no muy grandes se tiende a delegar estas tareas a gente que no tiene ni idea y si tienen un problema en una PC llaman a un tecnico externo. Esto es muy comun aca en Argentina. Y esto genera llamados a un NOC por una recepcionista que apenas sabe levantar el telefono por cuestiones de contrato de servicio sin escalamiento de casos.

Pero bueno vivimos en Argentina un pais donde no se tiene en cuenta el mantenimiento de nada.