Una pequeña reflexion

[alemagno_lp]

Tambien e podido comprobar como algunos servicios "tecnicos" brillan por la astucia de los tecnicos, el otro dia llame a Telefonica por que se me colgaba el modem y perdia conexion solo, y le tuve que explicar a la "tecnica" como tirar un ping, este mundo va de culo, dense la vuelta pongase en posicion de agarrarse con las manos los tobillos y preparense para la patada.

No se si hay peor soporte tecnico que el de telefonica.

A mi no me jode tanto el hecho de que usen tecnologia sin saber como funciona, porque si uno se compra algo supondria que empieza a adquirir conocimientos con su uso. Lo que si me jode es la falta de interes por aprender. Yo tengo la poca suerte de ser el unico con "idea" sobre computadoras de mi familia, grupo de amigos y familias de mis amigos. A tu familia/amigo no le vas a cobrar por enseñarle a grabar un cd, a bajar peliculas/series p2p, mirar por qué no tienen iternet, etc. Entonces uno va despues del laburo, absolutamente podrido de estar horas en la pc, y como un boludo pierde 1 o 2 horas en que entienda como se graba un cd (por poner un ejemplo, piensen que para alguien que nunca uso la pc eso es algo complicado), hasta ahi esta barbaro, tomas unos mates, le explicas paso a paso que es lo que te pide y que significa, la otra persona aciente aparentemente escuchando y entendiendo todo. Pero a las 2 semanas, y esto es lo que me jode, te llama diciendo que en ese tiempo no volvio a grabar cds y se olvido como se hacia.
Eso me molesta a mi, vos podes usar algo de lo que desconozcas, bajo tu cargo y responsabilidad, pero se supone que con el uso y el tiempo vas a entender que es lo que usas. Eso es algo que con las cosas electronicas no pasa, a la gente no le interesa saber como funciona porque siempre va a estar el chico de soporte, el hijo, el amigo del hijo o el hijo del vecino.
A lo que dice Avril, si yo voy y te compro productos varias veces despues ya se mas o menos que tengo que saber para poder pedirte exactamente lo que quiero.

[Daos]

A toda la biblia que escribiste solo te voy a contestar, si vos te hubieses calentado en leer todas las paginas del thread en vez de quotear solo el primer post y decir "esto es cualquiera", indignarte y empezar a escribir, entenderias un poco mas la situacion a la que me refiero... todo ese post en lo unico que se resume es en (lo que me referia en post anteriores) fracesita de supervisor o gerente cagador, "para eso te pagan", que no es mas que una mera justificacion para que los idiotas sigan siendo idiotas.

Sumado a eso, repito por enesima vez.
ESTE THREAD NO ERA REFERENTE AL PLANO LABORAL, ERA REFERENTE AL PLANO PERSONAL EN EL QUE UN PELOTUDO EN VEZ DE LEER UN MANUAL LLAMA AL 0800 POR QUE TOCA Y HACE CAGADAS POR QUE ES MAS FACIL DISCAR QUE PENSAR


P.D: tambien agrego, no me gusta un carajo que me forreen, priemra y ultima vez q te lo digo, ok? las ironias guardatelas

Bueno, al final lei todas las paginas y por eso te puse lo de abajo "si bien hablo de lo que te toca hacer en algunos puntos, en otros no."


La tienes bien simple entonces.... la gente no necesita permiso para obtener tecnologia, porque se supone que sea de facil acceso y para todos, es imposible pensar que todos tengan un minimo grado de estudio para utilizarla, porque, a excepcion de que vivieramos en Cuba, estamos en sudamerica.... y como que en cuestion de escuela (mas hablando de gente mayor) no estamos muy bien.


Ademas, si se pidieran ciertos grados de estudio para utilizar la tecnologia, la empresa para la que trabajas venderia mucho menos... lo cual creo que no es lo idoneo, pues si esa empresa existe es para ganar dinero, no?.


Podra ser de forro o lo que quieras, pero hay gente que no lo hace con la intencion..... sino que, no se acuerda que existen los manuales, o enserio no entienden nada cuando los leen... por mas que esten en su idioma, entonces empiezan a tocar, se arruina y te llaman.... te llaman porque saben que hay alguien para ayudarlos.











Y no te forrie, te recuerdo que trabajo en lo mismo que tu, me supongo que todo lo que dije tambien me lo dije a mi mismo.... ahora, tampoco me amenazes eh, eso si yo tampoco lo soporto.... no te puedo amenazar porque no tengo conque (no soy mod o etc) pero nomas te aviso que no lo soporto .

[QUEENXV_SH]

1) la verdad mad... no tedria q ser asi, pero somos huamanos... siempe sera asi hay gente q hace algo y no sabe nada sobre ese tema.. y asi estamos sino la otra es que sabe una banda de algo pero lo usan para hacer daño a otro pais/persona/ambiente y ganar capital para uso personal

2) ahora desde tu punto personal te comrpendo totalmente jaja me pasa con muchos amigos... pero tampoco para tanto como dice el dicho "no se nace sabiendo"... vos por ejemplo decis,,, uh mira q bueno como suena la guitarra electrica y mira q buena la forma y el color, me la voy a comprar... apenas la sacas de la caja no sabes hacer un pedo (a menos q seas un chico dotado jaja) tenes q aprender no? es asi con la pc pienso yo

igual.. nose si era algo asi lo q discutias vos, o si era algo mas groso tipo armas biologicas/nucleares, si era algo asi opino lo del primer punto

[Oshit]

Nos pasa a todos.
Yo particularmente tengo el mismo pensamiento. En 15 años pasé por todos los niveles de soporte, desde CallCenter hasta IT Manager y del otro lado siempre viene un pelmazo con el "no me anda interné no me anda", lo que nos lleva a no sólo aplicar lo aprendido en una carrera de ingeniería, más lo aprendido en años de experiencia, sino a darle una cucharadita de sentido común y una breve intro en "tecnología básica del siglo XX, la informática" para que al final logremos dilucidar que está hablando de algo desenchufado, o un servicio caído.

A nivel estadístico, sólo el 24% de los casos son un problema real.
De ese 24%, sólo un 2% representa algo realmente complejo y que valga la pena, el otro 22% son errores user o missconfiguration :@

[Eatar]

Oshit, d elo que dijiste no entendi ni 5%, y de ese 5% hay un 90% que seguro son ganzadas.
El otro 10%... metetelo en el culo.


=OOOOO
Se agita se agita!

[Oshit]

De lo que digas, el 100% me lo paso por el forro de las bolas.


Se agita se agitaaaaaaaaaaaaaaa!

[Ghetto Powah]

Nos pasa a todos.
Yo particularmente tengo el mismo pensamiento. En 15 años pasé por todos los niveles de soporte, desde CallCenter hasta IT Manager y del otro lado siempre viene un pelmazo con el "no me anda interné no me anda", lo que nos lleva a no sólo aplicar lo aprendido en una carrera de ingeniería, más lo aprendido en años de experiencia, sino a darle una cucharadita de sentido común y una breve intro en "tecnología básica del siglo XX, la informática" para que al final logremos dilucidar que está hablando de algo desenchufado, o un servicio caído.

A nivel estadístico, sólo el 24% de los casos son un problema real.
De ese 24%, sólo un 2% representa algo realmente complejo y que valga la pena, el otro 22% son errores user o missconfiguration :@

Tan jodido es eso?

[Oshit]

Man, explicale a un pelmazo corporativo, con su titulo de Gerente, encargado de área o jefe de proyecto, que no es tu problema si él no sabe lo que es el cable de la trama, cómo llegar al panel de servicios o dónde está el modem de la ADI.

[Ghetto Powah]

Despues por esa gente esta lleno de ladris por todos lados...

[Mad Wizard]

Man, explicale a un pelmazo corporativo, con su titulo de Gerente, encargado de área o jefe de proyecto, que no es tu problema si él no sabe lo que es el cable de la trama, cómo llegar al panel de servicios o dónde está el modem de la ADI.

Ahi es donde el gerentito para ocultar su ignorancia te dice "pero... flaco, a vos te pagamos para contener al cliente" los titulos y el soporte (q es para q lo realmente te pagan)... bien gracias, a fin de cuentas terminas siendo atencion al cliente + tecnico + ingenieria + transmision + operaciones + noc + datacenter + retenciones jajajaj