Bienvenido a soporte sarassa.
Disque 1 si usted es un ignorante que pagó para que le expliquemos como usar el mouse antes de conectarse a internet.
Disque 2 si ya sabe usar el mouse.
Disque 3 si lo ofendió alguna de las preguntas anteriores. <- esta es para usuarios pro.
Como anécdota, una vez hubo un caso de soporte que escaló hasta las más altas esferas del departamento de Infraestructura y me cayó a mí.
Un usuario (un gerente de Desarrollo particularmente) se quejaba de que le habían instalado, junto con su nueva workstation, un mouse a bolita.
Luego de revisar los inventarios, y de revisar efectivamente qué tenía instalado el tipo con mis propios ojos, lo llamé en conferencia con su respectivo jefe y el director de la empresa.
Este sujeto, ni bien tuvo la oportunidad, aprovechó a descargar toda su frustración contra soporte, helpdesk, infraestructura y finalmente operaciones por haberle instalado un "mouse a bolita".
Luego de que usó la artillería más pesada, nombrando incluso sus títulos de certificación, estudios cursados y experiencia en el área de desarrollo, cerramos el caso explicándole que eso que tenía instalado era un "trackball", y que la bolita iba para arriba, estaba intentando usarlo al revez...

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