Una pequeña reflexion

[Mad Wizard]

Bueno padre pero es muy facil decir "para eso le pagan" por que si voy a para lo que me pagan mi laburo es dar soporte a los clientes, no explicarles por que pasan las cosas ni ayudarlos a solucionar sus problemas entonces un llamado en vez de ser

C: Hola no tengo internet
M: Aguardeme que verifico
C: bueno
M: veo su vinculo levantado
C: no me importa yo no tengo internet y quiero una solucion ya
M: A ver aguardeme que lo ayudo, tiene algun switch/hub o router?
C: Si
M: Esta encendido
C: A ver... si esta prendido dame una solucion YAAA
M: Tiene los cables de red conectados?
C: A ver... no, listo ya esta gracias

Pasaria a ser

C: Hola no tengo internet
M: Aguardeme que verifico
C: bueno
M: veo su vinculo levantado
C: no me importa yo no tengo internet y quiero una solucion ya
M: Yo veo su vinculo levantado por lo tanto la responsabilidad tanto de la empresa como la mia finaliza en el ultimo equipo privisto por la misma, contrate un tecnico o verifique usted mismo que sus equipos de red funcionen, gracias por comunicarse... tutututu

No se si se entiende el concepto?

Si vos te compras un celular, y lo primero que haces (cosa que hace el 99% de la gente) es abrirlo, meter mano, empezar a pasear por todos los menues y lo cagas, la respuesta del tipo que te da soporte deberia ser "jodase señor, para que carajo toco?", pero no, como sabes que si tocas y cagas hay un pobre tipo que te va a dar una mano mientras vos lo puteas haces lo que se te canta el culo, cuando si lo primero que hicieses es leer el manual el 90% de las cagadas que se mandase la gente no pasaria

Recuerdo una vez cuando tenia 14 años y estaba haciendo el curso de reparacion de PC en el I.A.C. mi profesor una vez dijo una gran verdad cuando se referia a los problemas que reporta la gente en cuanto a Windows, "La solucion al problema en el 80-90% de los casos esta en el cartel que sale... meditenlo" y el tipo tenia razon, claro, es mas facil cuando sale un error apretar aceptar, sale de nuevo, aceptar y asi hasta que te cansas y llamas a alguien para que te lo arregle en vez de esperar medio segundo y leer el mensaje de error que te esta tirando.

Me han llamado hasta tecnicos que tenian un error de oulook cuando enviaban mails en los que le daba un codigo de error (0x0000etc) en el que si en 5 segundos de tipear el error en google y chequear los resultados se daba cuenta que era un error de su mail server, pero no, es mas facil llamar a alguien que te lo arregle.

[Sauron]

por algo te pagan, si todos buscaran en google no tendrias laburo. Lo que si me parece totalmente fuera de lugar es el que llama puteando por una cagada que el se mando, a esos habria que cortarles el servicio.

[Leorix]

Mi madre sabe poner lavadoras pero no tiene porque saber que es un condensador, termostato, el tambor, la resistencia, etc...

El problema de Mad es la distancia, es dificil dar una solucion fisica a algo desde un telefono. Porque no sirve saber como arreglarlo, necesitas enseñar a arreglarlo a alguien, desde un auricular. Cuando se estropea una lavadora, coche, etc llamas al tecnico para k venga y lo arregle o lo llevas a su "taller" (aunque por telefono tambien podriamos solo teniendo un destornillador y una llave inglesa xej). Tampoco cuando estas con gripe le abres ventanita del MSN al medico de cabecera con la webcam enfocada en la garganta y dices "Aaaaaaaaaa".

No se debe prohibir el uso de la tecnología, simplemente basta con filtrar los clientes (subiendo o desorbitando el precio) para que busquen la solucion usando el fking manual (o el google) cosa que soluciona mas de la mitad de problemas o bien que sangren la receta del teletécnico ^^. Y sobretodo que las operadoras den un servicio de CALIDAD, porque de nada sirve ser el puto amo con los ordenadores si la linea no funciona bien (por mucho iconito verde que les salga en la central ) hablo x experiencia u.U

[Mad Wizard]

por algo te pagan, si todos buscaran en google no tendrias laburo.

Odio la gente que dice "por algo te pagan" esa frase deberia ser Copyright de gerente cagador, a mi mi jefe me dice eso y me limito pura y exclusivamente a hacer "para lo que me pagan"... lo cual no incluye por lo menos 40% de las cosas que hago...

[Leorix]

Yo diria "Almenos te pagan" ...

"El que sabe de ordenadores" es ese al que muchos tienen en su agenda y llaman cuando se les jode el ordenador y pretenden que se lo arregles/formatees/reinstales 4free... Todos somos el servicio (putitas) tecnico de microchof.

[Mad Wizard]

Mira, si por cada llamado que hicieran al pedo los clientes para reportar problemas que no existen les cobrasen 20$ y para reportar problemas que no son de la empresa 100$ la gente no llamaria tanto, creeme.

[Scard]

Odio la gente que dice "por algo te pagan" esa frase Copyright de gerente cagador, a mi mi jefe me dice eso y me limito pura y exclusivamente a hacer "para lo que me pagan"... lo cual no incluye por lo menos 40% de las cosas que hago...

En efecto Mad no puedo estar mas deacuerdo, si pagaran bien no me quejaria pero muchas veces te tienes que quedar aun cuando tu contrato dice cierto horario de trabajo porque al boludo le urge terminar un trabajo y que tenia 2 semanas para entregar y a la mera hora te putea a ti porque su ordenador no puede descargar del Ares mientras ve el youtube y se le desconecta la aplicacion de la empresa.

[Lendrogh]

Dejen de hablar sobre la predisposición de Mad hacia su laburo que no es la idea que el plantea para el thread che. -.-
Para mi la solución a esto es simple y llanamente el tiempo, o que de alguna manera se creen cursos gratuitos para todo el mundo.
Nociones basicas tenemos los de 25 años para atras, ya que en la escuela teníamos Informatica (comentarios sobre el curso de informatica que tuvo cada uno, aparte xD)
Por eso yo creo que todavía limitar o restringir el uso me parece al pedo.

[LordRGA]

Jamás he visto trabajo alguno donde un trabajador se ciña única y exclusivamente a lo que su contrato estipula. Todo trabajo tiene sus tiras y aflojas respecto a labores extras.

... pues yo si lo e visto.

Se llama Funcionario.

Yo diria "Almenos te pagan" ...

"El que sabe de ordenadores" es ese al que muchos tienen en su agenda y llaman cuando se les jode el ordenador y pretenden que se lo arregles/formatees/reinstales 4free... Todos somos el servicio (putitas) tecnico de microchof.

... Kivan tengo algo raro en el equipo y casualmente el Fin de Semana que viene paso por tu ciudad ...

(?)


xD

- Mad desahogate aca con nosotros, no putees que clientes, que enfadas al jefe.

[landorilien]

para mi habia que restringirlo. que se yo dejales una 486, la verdad que yo ando seguido en un ciber y hay casos que dan ganas de matarlos, no son tanto los casos como el de mad ya que la empresa para la que trabaja maneja numeros de dinero mas altos. pero vi casos de personas que estan a los gritos de eh guacho no me anda el msn hacemelo andar. cuando tienen el ares abierto descargando 16 millones de temas de cumbia villera. o de eh guacho poneme el conter. cuando lo unico que tenes que hacer es buscar un icono y hacer doble clic. ahora el que no sabe manejar minimamente una pc no es por que no puede si no por que no quiere. yo fui a colegios del estado. vivo en una zona mediamente carenciada y sin embargo teniamos clases de informatica con buenas pcs. pero como toda la gente hace, es mas facil quejarse, cagar a puteadas a otro por algo que vos te mandaste y esperar que el te lo arregle por arte de magia. para eso te pagan, no te pagan para que te basureen