Perdon pero en algun lado me tenia que descargar.

[Esneik]

Yo tmb ando con telecentro y anda como el orto. Estoy bajando cosas a 10kb (tengo 3mb), quiero jugar al L4D y tengo ping de 300 o mas, es una cagada. Ya me paso hace un tiempo, me queje, vinieron, no arreglaron un carajo y se van pasando la bola y nunca te dicen nada. Ahora me pasa lo mismo que dicen ustedes, de vuelta.

Para mi lo que pasó es que se empezaron a hacer mas populares y no tienen la estructura para darle el servicio a tanta gente y se les fue todo a la mierda.

Soy de parque avellaneda.

[YoGuRTTT]

Y no... lo unico denunciarlos por violacion a derechos del consumidor :p

[*CHACAL*]

ESTO lo encontre en un foro de x ahi... es lo q habria q hacer cuando las empresas de internet se cagan en nosotros

Esto va particularmente para todos los que tienen problemas serios con su proveedor de internet, sobre todo esos que son bien garkas como fibertel (a.k.a. supercanal en mza).

Convengamos que los reclamos muchas veces no sirven de nada: llamas, te atiende una boluda que entiende menos que vos, no te soluciona nada, y encima te deja mas caliente que al principio.

La unica herramienta valida aca gente, es la de la burocracia. Usar las herramientas que tenemos disponibles como consumidores y ver que pasa, que no hay nada por perder.

A ver, aqui vamos:

1) Lo primero que hay que hacer, es saber muy bien en que nos estan cagando. Agarran una factura y se fijan que tipo de servicio tienen. Por ejemplo 1mb.

2) Bien, ahora hay que saber cuanto de ese 1mb, tenemos que tener asegurado. Buscan el contrato que el proveedor les hizo firmar cuando contrataron el servicio, y se fijan en toooooodas las clausulas hasta que encuentren esa que dice CUANTO ancho de banda te aseguran de eso que te ofrecen. Lo normal es que aseguren poco, por ej... 64k, o 128k. Lo importante es saber durante cuanto tiempo te aseguran esos 64k, porque si todos los dias te anda a 64k, digamos que es al pedo pagar 1m no?

3) Hasta aca, lo normal sera que bajen por encima del minimo que les ofrecen, pero nunca a la velocidad que contrataron. Osea, si el minimo es 64k y uds contrataron 1mb lo normal es que bajen a 512k. Digamos, no podrian quejarse.

4) Donde esta la clave? en quejarse todos los dias, cada vez que puedas, cada vez que tengas oportunidad, cada vez que estes enojado, CADA VEZ QUE SE TE DE LA GANA.

Procedimiento:
a) Llamas a soporte y decis que queres hacer un reclamo.
b) Aclaras que tenes un servicio de 1MB que no funciona a 1MB.Y pedis que te comprueben la velocidad. Osea que ellos te hagan entrar a la paginita que mide la velocidad, o que ellos midan cuanto estas usando de ancho de banda. Esto siempre tienen que medirlo con algun sitio EXTERNO al proveedor, osea con un medidor de velocidad yanqui o algo asi, nunca con el de la empresa (porque con ese siempre va a funcionar bien). Y aca pueden pasar tres cosas:
b-1) Que no te midan nada: entonces pedis que dejen constancia en el reclamo que no te funciona como deberia.
b-2) Que midan y te digan "aja es verdad": listo, que dejen constancia de eso en el reclamo.
b-3) Que midan y te este funcionando bien: bueno, aca te fijas si realmente esta funcionando bien, y si no es otro el problema y capaz estas boconeando al pedo. Corta y llama cdo te funcione mal y realmente sepas que te funciona mal.
c) Ahora, antes de cortar, PEDIS SI O SI el numero de reclamo y el nombre de la operadora que te atendio.
d) Anotas en un excel, el numero de reclamo, el nombre de la operadora, la fecha y hora del reclamo.

Esto lo deben repetir unas 10 veces. Juntar 10 reclamos. En lo posible que sean 10 dias distintos. Una cosa importante es que NUNCA ACLAREN PARA QUE USAN LA CONEXION, y si lo tienen que hacer, la usan para TRABAJAR, no digan que bajan boludeces ni que juegan... porque no sirve.

5) Se van al correo, compran una carta documento que sale $0,50 ctvs, y la redactan con el siguiente texto:

Cita:
Por medio de la presente los intimo por el plazo de 24 hs procedan a dar cumplimiento efectivos mis raclmos N° xxxx, N° xxxxx, N° xxxxx mediante los cuales solicité el reestablecimiento y reparacion del servicio de internet por banda ancha con uds contratado que presenta inconvenientes constantes desde el dia xx de julio de 2008 hasta la fecha.
Asimismo, dejo asentado por medio de la presente que el servicio que ud. me prestan es mi herramienta principal de trabajo y los hago responsables por todos los daños y perjuicios que su falta de servicio me ocasionaron o me pudieran ocasionar. En caso de silencio o negativa procederé a efectuar las denuncias y/o reclamos administrativos y/o judiciales que pudieran corresponder. Reservo derechos legales.
Por supuesto, en la parte de numeros de reclamo colocan los 10 numeritos de reclamos. Llenan el origen y destino de la carta documento, con los datos correctos tal como corresponden (El remitente seria el titular de la linea) y mandas la carta. Vale $32 mangos maso menos el envio, pero vale la pena.

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Eso es todo. En resumen, la idea es juntar la mayor cantidad posible de reclamos, que digan que el servicio no funciona como deberia. Lo importante es que ustedes se hagan los que no saben nada, no traten de explicarle nada a la tonta que los atiende, el reclamo tiene que decir que no funciona nada, que directamente no anda, ESA es la idea que tienen que dar. Si hicieran quilombo con estas cartas, lo unico importante es que el servicio por el que uds pagan no funciona! ESA es la idea, por eso no importa quien tiene razon cdo hacen el ping o el traceroute. Haganse los boludos, haganse los que no entienden nada, ponganse en viejos chotos: "nena esto NO ANDA, hace el reclamo por favor".

Esto, para las personas que estan teniendo problemas con fibertel, debe ser bastante sencillo y efectivo. Quizas tenga menos posibilidad de funcionar con speedy y arnet, pero el que quiera que pruebe.

Despues me cuentan como les fue

Saludos!

[Rgr05]

Speedy también anda para el ojete. Si no te roban, te regalan. A mí y a mi tío nos está andando a mega y medio, cuando pagamos 512
Y esto no habla bien de ellos, si bien a mí (en estos momentos) me conviene este ancho de banda sobrante, de seguro le falta a otros. Es clavada. De los cuatro años que hace que tengo este servicio, 3 han tenido "temporadas" en las que no funciona como debería. Los últimos tres días me anduvo muy mal, bajando a 20 kilobytes/s cuando teniendo 512 (kilobits) tendría que bajarme a 64...
Los del servicio técnico son unos inútiles. Los únicos que pueden llegar a solucionarte algo, y con un trato más ameno, son los de la central de Capital. Ni hablar los que te envían a tu casa, que siempre concluyen que el problema es tuyo. Entran en el DOS, hacen un par de pings y piensan que sos pelotudo.

Me gustó bastante la idea de este pibe, es algo interesante
Gracias Chacal por el aporte, lo voy a llevar a la práctica.

[<<Balmung>>]

si, de la zona de argentina es el problema


tengo amigos q tienen telecentro q les funciona bastante mal

barrios

devoto
monte castro
villa pueyrredon (yo)
villa urquiza ( donde estoy en este momento)

o sea, es una graaaan zona

Que grande un paisano de Urquiza Yo que vos trato de ver si IPLAN llega hasta acá, porque Fibertel te anda bien unos días pero luego te la encajan otra vez.

[Boggart]

Aveces te dicen que es problema de la pc, que desenchufes el transformador como media hora, Cuando tengo un amigo que tiene el mismo internet que yo y tambien le funciona mal, yo le digo pero me dice que funciona perfecto, que no hay ningun problema eso me re calienta, me dan ganas de tirarle el monitor al piso cuando voy a preguntar

[yonatania]

En telefonica, una vez "arreglaron" unos cables cerca de mi casa... no solo que durante el proceso estaban de 3 a 4 horas sin poder hablar por telefono, sin internet, etc, sino que luego de "arreglar", no podia conectarme a internet con el telefono colgado, y a veces no podia conectarme cuando estaba descolgado.
Llame para ver que pasaba y supuestamente lo iban a arreglar en 15 dias... pero no se que drama hay con retesar, y no arreglaron nada y tuvimos q pagar el arreglo nosotros.
Por suerte tenemos un vecino que trabaja en telefonica y hablo con un amigo de retesar y nos cobraron mas barato...

Y bueh...

[Grancaco]

no hay algo q los controle? como es la onda? funciona mal y lo vendo igual? (me refiero a otro ente q se haga cargo)

para eso ya tengo todo preparado pero lo que me da bronca es que te digan "no te vamos a tomar mas reclamos de este tipo" (imaginense si rompi o no las bolas). XD
Ademas ya la quiero dar de baja. Como veran no soy el unico con el MISMO problema.

[Vegeta]

A mi fiber me anda bien, lo unico con los torrents anda mal (bueno ya no pruebo hace 2 meses mas o menos), pero me resigne y con mi hno pagamos una cuenta en rapidshare, que ahi encontras todo y a toda hora baja a 350-360.