Telefónica - Me llegó un mail

[Grancaco]

Ja, he visto muchisimas cosas que son un desastre, y la verdad que elegir una como LA PEOR seria ser injusto con las otras cagadas que se mandan () pero, por ejemplo, una de las peores ideas que tuvieron a nivel tecnico y de implementacion fue sacar el VOXI.

El VOXI basicamente era un routercito en miniatura que te daba una linea VOIP para hablar con una tarifa plana a costos miserables, si bien la idea desde el punto de vista puramente tecnico es buena, a nivel implementacion era imposible desde el vamos.

Por ejemplo, yo compro el VOXI y tengo Fibertel, entones lo conecto, que pasa? no funciona, por que? por que fibertel filtra los puertos que usa el equipo para registrarse, llamas al soporte de VOXI, te dicen que el equipo esta correctamente configurado y llames a fibertel para que abran los puertos, fibertel te dice que no tienen ningun puerto cerrado, y asi paseas infinitamente en un circulo vicioso en que los dos IPS's se pasan la pelota y vos quedas en el medio del sandwich

De hecho, ese mismo equipo ahora lo comercializa Metrotel (habran visto la propaganda en el subte los que viven en capital) bajo el nombre de Ivoz, si estan pensando en comprarlo, no lo hagan, es para kilombos seguro.

Esa por decirte una, si queres/quieren mas hay muuucho mas xD

Lo unico bueno que se anuncia en el subte es el jorgito triple XD

Lo que yo siempre quise saber es la cantidad de tickets pelotudos y denuncias ridiculas que les llegan xD
Armate un thread que seguro va para epic(no me quiero imaginar los de los servidores de juegos).

Yo desde soporte tecnico, el que se lleva los premios fue el tipo que argumento tener el respirador artificial conectado a internet para que no se la corten por falta de pago.

[Mad Wizard]

Ja, hace años que no laburo ahi asi que no tengo nada de nada de la evidencia de lo que alguna vez ahi paso, solo las anecdotas xD

Tickets se abrian bastante, pero como era un servicio corporativo tenia un "toque" mas de seriedad que un soporte para usuarios finales, pero bueno, siempre en todo centro de soporte, sobre todo desde donde se manejan los equipos cliente estan fijos los que llaman siempre por que tienen errores irreparables que a la empresa les cortaria fortuna arreglarlos asi que los dejan con arreglos momentanos y llamaban cada dos por tres, habia uno que llamo tantas veces que afectuosamente le deciamos "J.C." (por Juan Carlos y lo pronunciabamos asi eh! jei si )

[Reckoner]

Si en el servicio corporativo es otra cosa. En el laburo se cae un enlace y si a las 2 horas no te lo levantan llamas al supervisor y si es algo ajeno a ellos, ahi lo suben.

Aunque no todo es asi, varias veces me toco llamar por algun enlace y el flaco estaba durmiendo, teniamos que llamar por otra linea y avisarle a alguno de ahi que lo despierte..

[Mad Wizard]

No te creas tampoco, los vinculos "corporativos" aca son un poquito mejor que los residenciales pero tampoco mucho mas, creo que la diferencia esta mas en la atencion, ya que en la mayoria de los casos tus tickets los ve un tecnico del noc o de nivel 2/3 (especializados) en 24hs como mucho, de cualquier manera si no pueden resolverte el problema espera sentado por que no te lo van a resolver, son tecnicos no magos despues de todo.

Por ejemplo IPLAN hace poco tuvo caidas masivas en sus nodos por que no les alcanzaba la infraestructura para bancar a la cantidad de clientes que sumaron cuando abrieron sus redes a mas lugares de capital

Telmex por ejemplo tambien hizo una sobreventa por demas excesiva y tiene reclamos al por mayor (mas de 900 x dia), o por lo menos el año pasado era asi, a tal punto que tuvo que venir la orden de la junta directiva de la empresa para ponerle un freno a lo que vendian hasta que tengan la infraestructura para, aunquesea, bancar a los clientes que ya tenian.

Y asi hay mas, muuucho mas

[Grancaco]

A mi me llamaba periodicamente un tipo que tenia un fetiche con los zapatos

[Reckoner]

No te creas tampoco, los vinculos "corporativos" aca son un poquito mejor que los residenciales pero tampoco mucho mas, creo que la diferencia esta mas en la atencion, ya que en la mayoria de los casos tus tickets los ve un tecnico del noc o de nivel 2/3 (especializados) en 24hs como mucho, de cualquier manera si no pueden resolverte el problema espera sentado por que no te lo van a resolver, son tecnicos no magos despues de todo.

Por ejemplo IPLAN hace poco tuvo caidas masivas en sus nodos por que no les alcanzaba la infraestructura para bancar a la cantidad de clientes que sumaron cuando abrieron sus redes a mas lugares de capital

Telmex por ejemplo tambien hizo una sobreventa por demas excesiva y tiene reclamos al por mayor (mas de 900 x dia), o por lo menos el año pasado era asi, a tal punto que tuvo que venir la orden de la junta directiva de la empresa para ponerle un freno a lo que vendian hasta que tengan la infraestructura para, aunquesea, bancar a los clientes que ya tenian.

Y asi hay mas, muuucho mas

Con respecto a TASA puede ser que sea asi, pero en TECO La mayoria de los casos es resuelto en menos de 2 horas si no pasa en 2 horas llamas al de arriba y si el de arriba no lo hace el de aun mas arriba (todo esto si es un problema ajeno a la empresa o tienen que trabajar la ultima milla con TASA), tampoco es que todo va de maravilla, suelen haber casos los cual si tardan
demasiado.

[Mad Wizard]

Si vos lo decis tomo tu palabra, a nivel personal y en mi experiencia cada vez que abriamos un ticket directo en el Noc de TECO por problemas de conexionado de Backbone o de UM tardaban siglos en darte bola, y eso que era de ISP a ISP.

Pero fuera del ambito laboral yo en mi casa tengo Arnet y las pocas veces que tuve que reclamar (por suerte me anda bien) me resolvieron el reclamo entre 24 y 48hs.

De cualquier manera por lo menos en la zona en la que yo vivo (villa urquiza) la mejor opcion hoy por hoy es Arnet a mi entender, sobre todo por que por afuera podes configurarte el modem como te pinta.

[Lacrimoza]

Pero fuera del ambito laboral yo en mi casa tengo Arnet y las pocas veces que tuve que reclamar (por suerte me anda bien) me resolvieron el reclamo entre 24 y 48hs.

Suerte la tuya, yo con Arnet casi me rebano un huevo.

[Kinda]

alguien sabe algo del plan TRIO?

[Nevidia]

JAJAJA Trio

Llamadas locales + Speedy 3mb con WiFi + DirecTV

Recien acabo de ver el comercial