No entiendo que tienen que ver la Pc de la putamadre con el servicio que te brindan :p
En definitiva, hace cuanto que te pusieron el servicio ? Porque, normalmente, al ser un servicio recien instalado tarda en que se normalice por lo menos algunos dias.
Por otro lado, 1Mb no es 100kb/s y la velocidad de descarga no depende integramente del proveedor de internet, sino que tenes varias variables en el camino como por ejemplo el estado del servidor al que uno se esta conectando, la calidad de las lineas, el recorrido de los datos, etc...
Otra cosa que puede ser es que no te hayan cargado el perfil adecuado al servicio contratado, esto pasa generalmente cuando es un servicio nuevo. De todas formas no te quedes con los brazos cruzados y llama para putearlos que nunca esta demas.