Prioridad en Tickets

[Sauron]

No estas entendiendo me parece. La cuestión de quejarse es "PAGAR PAGAR Y MAS PAGAR POR TODO" pero aqui no se ve mejoras en conexión, cambios de cronica, etc. Obviamente no hay que decir que el que no quiera pagar no va a pagar pero creo que si ya se está pagando por otros aspectos, el pagarle 20$ para que mejoren su forma de trabajar es un poco triste

El tipo de mejora de conexión que vos pretendes no existe. Cambiamos de conexion para soportar picos y ataques, no se puede hacer que desde españa juegues como si estuvieras en Argentina, vivis a cuantos miles de kilometros? vas a jugar siempre con +300ms. Lo unico que se puede hacer para mejorar tu estadia es mudar el servidor a USA, pero no lo hacemos, a pesar de que me bajaria los costos a la mitad, porque el servidor es Argentino y la mayoria de los jugadores son Argentinos. Aca siempre estuvimos y estamos en los mejores datacenters, no estoy en pepito SA, estuvimos en telecom como 5 años, ahora en iplan... no hay mejor conexion que esto en Argentina.

El cambio de cronica va a suceder cuando creamos que H5 esta libre de bugs criticos.

Todo estos son servicios dispensables a la hora de jugar, el que no quiere pagar no paga y punto. Encima se ponen como viejas a quejarse de algo que ni les influye ingame, no estamos poniendo doble cliente como dicen por ahi arriba. A mi que me seria mas facil? meterte doble cliente, venderte adena, desvirtuarte todo el juego a la mierda. Los servers que levantan la guita en pala hacen eso, nosotros no.

Y ademas, mi laburo no consiste en andar buscandote la pet o la cuenta que prestaste y te la desvalijaron, sino unicamente en mantener el servidor andando. El 90% de los tickets son problemas de uds, que no se acuerdan el email, que les robaron el pj el cual prestaron por todo el clan, que no encuentran un item, que se les murio la pet, que no saben hacer una quest.. son problemas de uds no mios, los respondemos de onda, pero no tengo la obligacion de hacerlo. La respuesta en cualquier server seria, jodete.. no te acordas la pass? jodete. Te robaron la cuenta que le prestaste a todo el clan? jodete.
Nosotros sin embargo te respondemos el ticket, puede pasar 3 dias, 5 dias, pero te lo respondemos y casi siempre lo solucionamos. Anda a mercadolibre por ejemplo, que es un sitio que cotiza en bolsa por millones de dolares y quejate de algo, a ver cuanto tardan en responderte.

[TroyMcclure]

El tipo de mejora de conexión que vos pretendes no existe. Cambiamos de conexion para soportar picos y ataques, no se puede hacer que desde españa juegues como si estuvieras en Argentina, vivis a cuantos miles de kilometros? vas a jugar siempre con +300ms. Lo unico que se puede hacer para mejorar tu estadia es mudar el servidor a USA, pero no lo hacemos, a pesar de que me bajaria los costos a la mitad, porque el servidor es Argentino y la mayoria de los jugadores son Argentinos.
El cambio de cronica va a suceder cuando creamos que H5 esta libre de bugs criticos.

Todo estos son servicios dispensables a la hora de jugar, el que no quiere pagar no paga y punto. Encima se ponen como viejas a quejarse de algo que ni les influye ingame, no estamos poniendo doble cliente como dicen por ahi arriba. A mi que me seria mas facil? meterte doble cliente, venderte adena, desvirtuarte todo el juego a la mierda. Los servers que levantan la guita en pala hacen eso, nosotros no.

Y ademas, mi laburo no consiste en andar buscandote la pet o la cuenta que prestaste y te la desvalijaron, sino unicamente en mantener el servidor andando. El 90% de los tickets son problemas de uds, que no se acuerdan el email, que les robaron el pj el cual prestaron por todo el clan, que no encuentran un item, que se les murio la pet, que no saben hacer una quest.. son problemas de uds no mios, los respondemos de onda, pero no tengo la obligacion de hacerlo. La respuesta en cualquier server seria, jodete.. no te acordas la pass? jodete. Te robaron la cuenta que le prestaste a todo el clan? jodete.

Claro que es tu deber responder los tickets, sea o no cagadas de los jugadores por que repito POR ELLO PERCIBES UNA CANTIDAD MENSUAL DE DINERO donado por los players. Y por esa regla de tres si tu dices que la respuesta en otros servers sería jodete, aca podriamos decir también jodete y no pagamos ni un peso/euro mas. No estoy diciendo jugar con una conexión al igual que los argentinos por que no es posible, pero es que cuando a los argentinos les va mal el game a nosotros también a eso me refiero.

[Sauron]

Claro que es tu deber responder los tickets, sea o no cagadas de los jugadores por que repito POR ELLO PERCIBES UNA CANTIDAD MENSUAL DE DINERO donado por los players. Y por esa regla de tres si tu dices que la respuesta en otros servers sería jodete, aca podriamos decir también jodete y no pagamos ni un peso/euro mas. No estoy diciendo jugar con una conexión al igual que los argentinos por que no es posible, pero es que cuando a los argentinos les va mal el game a nosotros también a eso me refiero.

Obvio que es mi obligacion responder tickets, los tickets que yo considere que son mi obligacion. Como por ejemplo, que te hayan robado la cuenta por una vulnerabilidad en nuestros servidores y alguien se haya metido y obtenido ilegalmente los datos de tu cuenta.

Si vos prestas la cuenta y alguien te la roba, ahi, no es mi obligacion solucionartelo ni darte ninguna otra respuesta que no sea "que lastima, te robaron". Si compras un gorrito y a cambio se te da el gorrito, no estas pagando una respuesta de ticket de un tema en el que encima el culpable es el usuario (robo de item por prestar cuenta), estas pagando el gorrito, el cual se te fue entregado. Fin de la transacción.

btw, te quejaste con tu ISP por la conexion, o como no te dan bola lo haces unicamente aca? Vos pagas un servicio de conectividad y tu ISP deberia garantizarte la calidad del mismo, si tenes un problema de conectividad con nuestro datacenter, habla con ellos para que hagan las pruebas que correspondan.
Aca no estas pagando soporte ni el derecho a jugar, estas pagando un gorrito, si algun dia tenes un problema con el gorrito con gusto te doy soporte sobre el gorrito.

Es mas, el problema aca es que te mal acostumbraste a que le de pelota a los problemas de los usuarios, de ahora en mas te voy a responder como hace una empresa de servicios, asi ya de antemano sabes que no te voy a terminar solucionando nada y ni te gastas en contactarme. Burocracia, te voy a pasear el ticket por 100 operadores distintos, sauron1 a sauron100, repreguntandote el problema 30 veces.

No te funciona los datos de la cuenta para loguear porque te la robaron?
anda esperandote un, intentaste reiniciando el ordenador?

[THESAINT]

intentaste reiniciando el ordenador?

Sos un hijo de puta AJAJAJAJAJAJJAAJJAAJJAJAJAJAJA
El otro dia llame a arnet por un problema del Modem, y el hijo de un camion lleno de putas me pregunta:

"confirmo que el modem este encendido?"

Creo que lo boludie 5 minutos seguidos.

[Vilsec]

Obvio que es mi obligacion responder tickets, los tickets que yo considere que son mi obligacion. Como por ejemplo, que te hayan robado la cuenta por una vulnerabilidad en nuestros servidores y alguien se haya metido y obtenido ilegalmente los datos de tu cuenta.

Si vos prestas la cuenta y alguien te la roba, ahi, no es mi obligacion solucionartelo ni darte ninguna otra respuesta que no sea "que lastima, te robaron". Si compras un gorrito y a cambio se te da el gorrito, no estas pagando una respuesta de ticket de un tema en el que encima el culpable es el usuario (robo de item por prestar cuenta), estas pagando el gorrito, el cual se te fue entregado. Fin de la transacción.

btw, te quejaste con tu ISP por la conexion, o como no te dan bola lo haces unicamente aca? Vos pagas un servicio de conectividad y tu ISP deberia garantizarte la calidad del mismo, si tenes un problema de conectividad con nuestro datacenter, habla con ellos para que hagan las pruebas que correspondan.
Aca no estas pagando soporte ni el derecho a jugar, estas pagando un gorrito, si algun dia tenes un problema con el gorrito con gusto te doy soporte sobre el gorrito.

Es mas, el problema aca es que te mal acostumbraste a que le de pelota a los problemas de los usuarios, de ahora en mas te voy a responder como hace una empresa de servicios, asi ya de antemano sabes que no te voy a terminar solucionando nada y ni te gastas en contactarme. Burocracia, te voy a pasear el ticket por 100 operadores distintos, sauron1 a sauron100, repreguntandote el problema 30 veces.

No te funciona los datos de la cuenta para loguear porque te la robaron?
anda esperandote un, intentaste reiniciando el ordenador?

Y es la verdad, como siempre se ha dicho a nadie se la obliga a donar el servidor es F2P, pero la gente debe de entender que donar unos cuantos pesos o una millonada en un lugar donde se dona VOLUNTARIAMENTE no te da derecho a exigir que las cosas sean como desees, pero en fin cada quien con su vida

[Dert]

Si queres guita lo cual me parece perfecto, hace como Rpg, abri un server y cuando "muere" lo cerras y un par de meses despues abris otros y asi sucesivamente.
Creo q con el sistema de donaciones q tenes el inicio de un server es donde mas cash sacas.
Obviamente mantene sus estandartes, Elwyn/Ludmila.

[Sauron]

Gente, esto es un servicio para que si alguien quiere tener su ticket visto rapido pueda lograrlo, ya sea una urgencia o el caso que sea. Antes no se podia, ahora se puede.
No estoy pensando irme a europa de vacaciones con esto, que probablemente 2 o 4 personas lo usen en el año.

[pOdo]

sauron porque no hay H5? problemas de plata no es, perfectamente podes hacer una donacion abierta y todos vamos a terminar donando para tener la cronica, por lo poco quue logeo al l2, ya la gente especula y va aterminando haciendo lo mismo que hizo con el BR :(. hace una donacion abierta para h5 si es problema de guita en 1semana todos los traumados pagan el objetivo.

[Sauron]

Lo vamos a poner cuando veamos que esta estable con la menor cantidad de exploits posibles.

[Savarese]

el problema con H5 es que seguramente Sauron se quiere evitar de que el server sea una poronga como lo fueron/son ese L2FG y el l2 chileno, en el que los rusos se les cagaron de risa en la cara a los gms y les vendieron gato por liebre, vendiendoles los files de un server H5 full.... full bugs, como un server java