Una de las nuevas funcionalidades que le agregamos al panel de donaciones, es la de poder aumentar a urgente la prioridad de los tickets.



Tal opción se encuentra en Servicios > Tickets > Priority

La idea de esta opción es que en caso de urgencia, el usuario tenga la opcion (paga en este caso) de hacer ver su caso en un plazo no mayor a 48hs habiles. En realidad voy a intentar de verlo dentro de las 24horas de subida la prioridad, ya sea dia laboral o no, pero como puede ser que alguna vez no pueda, oficialmente son 48 horas habiles para todas las respuestas del ticket, no solo la primera o se devuelve el costo del servicio.

Es ideal para casos de robos importantes, donde el pasar de los dias complica y puede peligrar la recuperación. O quienes no quieren esperar los 5 a 30 dias de espera de los tickets con baja prioridad.

El servicio que se adquiere es únicamente la prioridad para tener el ticket revisado. No influye de ninguna manera en la respuesta de parte de los admins ni es reembolsable en el caso de tener una respuesta negativa.