Problema al adquirir "cambio de raza" y "cambio de nombre" en la web

[panaaaa]

Saludos, he comprado el cambio de raza para mi paladin "Tupete", como bien dice la web, esto demora aproximadamente 5 minutos, el problema es que ya han transcurrido 2 horas de dicha transaccion y ni rastros de ella, incluso tambien he tratado con cambio de nombre aver si sucedía lo mismo y para mi sorpesa tampoco me ha llegado... podrian ayudarme? ya que me ha cobrado las 2 transacciones pero ninguna se ha efectuado en la cuenta
Saludos

[sebakpo]

tarda hasta 28 horas.

saludos