Mientras labure como Soporte de un Antivirus (en las oficinas del distribuidor), por el 98-99 tuve varias, en aquel tiempo las actualizaciones del antivirus entraban en un disket (3-1/2) y eran quincenales (para el 99 empezaron a ser semanales) por lo que la gente venia a la oficina a buscar el disquito, recuerdo que uno me llama tipo (joven) 5.20 porque habia comprado el producto pero no podia actualizarlo, despues de media hora de intentar ir paso a paso, consigo que me dijera que error le informaba la maquina cuando leia el disco... no hay disco en la unidad, a lo que pregunte ¿puso el disco en la unidad? -- Si, esta puesto --- ¿lo empujo hasta que que se metio dentro? --- .... ahh hay que empujarlo??? --- si.

Otra... una mina (grande) rompió las pelotas telefónicamente porque decía que el antivirus le traia problemas y que no podia trabajar con el scanner ya que todas las imágenes le salian espejadas y al revez, tanto rompió que al final tiramos una moneda y yo "gane" el ir a verla, estaba tildado el check box de "invertir imagen"... al menos la mina se disculpo y hasta quiso darme propina (que obviamente no acepte).

El soporte que dabamos a usuarios finales era poco y nada, y salvo casos muy especiales no le llevábamos el apunte, nuestro area cubria el sector corporativo al cual si le dabamos mucha bola; el virus en cuestion el CIH (a.k.a Chernobil) con fecha de activación del 26 de junio, veniamos mandando avisos desde un par de meses antes, la semana anterior y el dia anterior, para que todos estuvieran con el antivirus en orden (si habias updeteado lo reconocía al toque desde un par de meses antes del dia D, pero si no... eliminaba la partición C), llegado el dia en cuestion, a las 9.00 suena el telefono, atiendo y me dicen que de las 10 máquinas que habia en el lugar (era un centro operativo de unas autopistas) 8 no encendian, que que podian hacer...
Ese dia fue largo y constatamos que poca bola le daban a nuestros avisos.