Problema con CIUDAD INTERNET.

[shilaryn]

gente perdon por subir el tema, pero es cierto lo que dijo uno de los chicos, hay q QUEJARSE!!!! siempre te van a decir q el problema es tuyo u otro, pero jamas de van a decir q es de ellos, y la verdad algunas veces son unos boludos! porque a veces tienen fallas como puede tener cualquier empresa que se le quema algo, que algun boludin se llevo un cable por delante....etc, diganme si les dicen mira estamos teniendo un problema y lo estamos solucionando no seria mejor? yo creo q si, y bue con el tema de los puertos hay q quejarse a cada rato o por la razon que sea, ya que si uno chabon se mete a tal pagina q el solo se mete porque no la conoce ni magolla obvio q le van a decir flaco no el problema es tuyo o de la pag, pero si llamas a cada rato diciendole no flaco averigue y el problema no es mio y tgo gente q se esta metiendo ahi de a poco va a cambiar, pero es asi HAY Q ROMPERLES LAS BOLAS!!!!!!!!! y sino pasa nada deciles bueno le quiero dar de baja, primero se te van a hacer los que no les importa, pero cuando ven q hablas en serio te van a decir espera un segundito en mi caso me lo hicieron y me atendio supongo q alguien con mas responsabilidades y me termino dando lo que queria, es asi hay q apretarlos, ahora se puede elegir la compañia q queres y por eso de cierta forma los tenemos agarrados de las bolas, aunque si elegimos la compañia, perosiempre terminamos en los monopolios = telefonica y telecom es asi.
ojo, en el cyber donde laburaba hasta hace poco pusimos telmex es una variante exquisita, telefono mas net de 1mb creo q eran 160 mangos, 1000m gratis de telefonia, y si hablas con alguien q use (no se si la misma tecnologia o la misma empresa) hablas gratis, la conexion es por antena, pero no se bien de que forma, ya que no es como otras q si llueve o esta nublado tenes problemas o directamente no se conecta, esta anda a full, yo creo q esto va a crecer y va a hacer algo muy bueno para bajarle los humos a las telefonias.
me fui al carajo escribi una banda y no lo va a leer nadie:S


edit: perdon porque parece propaganda a la tecnologia esa, pero nada q ver, odio q haya monopolios y esta es una variante muy buena y supongo q debe haber mas compañias similares

[Lux]

Yo ya aporté mi granito de arena. Mandé un mail exigiendo explicaciones y soluciones a los problemas que tengo.

Si para la semana próxima no me responden, no me quedará otra más que hacerme conocido entre los técnicos del callcenter -.-

[n1tro]

entre ayer y hoy ya llame 4 veces, y mande un mail a [email protected] como el de HiernaN... o me lo solucionan o les saturo las lineas y les spameo la casilla.

[Lux]

Yo mandé a soporte... pero me devolvió un autoreply diciendome que use el sistema de reclamos pro ticket y yo que sé.

El gran inconveniente es que en la acotada lista de opciones de los reclamos, ninguna corresponde al problema que tenemos :s

[HiernaN]

Hablé con un amigo que trabajaba de los que te atienden en el servicio técnico de otra empresa, y me dijo que hay que pedir si o si número de reclamo. Que por mas que te digan "pero porque motivo, si la conexión le funciona bien" que le pida número de reclamo igual, si te rompe las bolas que te pase su número de legajo o de operador y nombre completo y que te pase con el supervisor y decirle a este que el operador te atendió mal o que te está gastando.
La cosa es dejar el reclamo por algo tipo "tener ping alto a paginas nacionales", ya que un reclamo va directo a sistemas. Los operadores o supervisores no te pueden ayudar en nada, en realidad tienen la tarea de evitar la mayor cantidad de reclamos posibles.
Recuerden, PEDIR número de reclamo siempre.

[n1tro]

ok, ahora empiezo a llamar pidiendo numero de reclamo...
si les sirve de algo les paso el nombre de los operadores que me atenrieron las ultimas veces que llame (antes no me avive de anotar los nombre)

gustavo molaro
pablo mendez

[FISH]

Si, es verdad eso, a mi me atendio ayer un operador bastante copado. El me tramito el reclamo automaticamente el porque se dio cuenta que me estaba funcionando todo como el ORTO, el reclamo fue por "lentitud de la conexion". Ahora ya me funciona bastante bien.

[jeremy]

acabo de hablar con speedy y me dijeron que no tienen más slots para nuevos usuarios en mi barrio.

una vergüenza, ni tampoco me podían pasar precios ni promociones.

[n1tro]

llame ayer, arranque diciendoles que con todo respeto, no queria que me boludearan haciendo pruebas sin sentido y demas, que ya hice todo, que necesitaba que me levanten un reclamo de una ves por todas...
Sin embargo, me hicieron hacer un par de pruebas... y cuando parecia que ibamos por buen camino, me dice "bueno, con la gente de sistemas comprobamos que efectivamente hay un problema, pero antes de hacer el reclamo tenemos que hacer una prueba mas... corteme que enseguida lo llamo".
Cometi el error de cortar... y nunca mas me llamaron.
Hoy haré otro intento...

[Lux]

Volvé a llamar y hablá con un supervisor

Los callcenters de los ISP son un desastre. Los "técnicos" tienen que mantener un promedio de conversación muy bajo (creo que ronda los 5 minutos o por ahí) por lo que si se complica, van a tratar de cortarte a toda costa.
Deberían volver a llamarte, y si no, fuck them.

Consejo extra, en las primeras conversaciones (que pueden tornarse en calentura x100), si quieren saber el nombre del tipo con el que están hablando y al comienzo de la comunicación solo les dio su primer nombre, no pregunten en seguida "Nicolás qué?" o "Podrías darme tu nombre completo?" porque el tipo se va a predisponer a no tratarte del todo bien.
Aprovechen algún tiempo en el medio en el que están esperando el resultado de un testeo o cuando están por cortar la comunicación.