Prioridad en Tickets

[Sauron]

Una de las nuevas funcionalidades que le agregamos al panel de donaciones, es la de poder aumentar a urgente la prioridad de los tickets.



Tal opción se encuentra en Servicios > Tickets > Priority

La idea de esta opción es que en caso de urgencia, el usuario tenga la opcion (paga en este caso) de hacer ver su caso en un plazo no mayor a 48hs habiles. En realidad voy a intentar de verlo dentro de las 24horas de subida la prioridad, ya sea dia laboral o no, pero como puede ser que alguna vez no pueda, oficialmente son 48 horas habiles para todas las respuestas del ticket, no solo la primera o se devuelve el costo del servicio.

Es ideal para casos de robos importantes, donde el pasar de los dias complica y puede peligrar la recuperación. O quienes no quieren esperar los 5 a 30 dias de espera de los tickets con baja prioridad.

El servicio que se adquiere es únicamente la prioridad para tener el ticket revisado. No influye de ninguna manera en la respuesta de parte de los admins ni es reembolsable en el caso de tener una respuesta negativa.

[Jhonywalker]

Me parece impresionante que te cobren por esto.

[Sauron]

Todos quieren todo y ya, bueno.. queres que te atiendan el ticket rapido, se paga el servicio, de la misma forma que un banco tiene la cola para el cliente comun y otra para el preferencial. Sino espera a que te toque el turno (FIFO) y se te va a responder gratis, asi como fue toda la vida y eso nunca va a cambiar.

Por lo general no tenemos mas de 40/80 en cola de espera, con un promedio de 30/40 tickets nuevos por dia. Respondemos mas o menos eso tambien, entre 20 y 40 por dia dependiendo la complejidad. Pero a veces entran mas, o entran casos complicados y respondemos menos en cantidad, pero igual en tiempo y se acumulan o porque tocan fin de semana largos, etc.. y la respuesta promedio pasa de 2/5 dias a 3 semanas.

Suele venir gente indignada al foro que no se le responde el ticket, cuando en realidad nosotros respondemos todos los tickets, solo que no llegamos a ese todavia. Bueno, si tan importante es que se le responda el ticket a la brevedad, ahora puede optar por este servicio y si no quiere/gusta/convence puede esperar su turno, asi como hace el resto de la gente.

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[Yuri!]

Me parece impresionante que te cobren por esto.

te parece impresionante que lo cobren o que lo ofrezcan? Esta perfecto man, te entran 10 tickets de un loco que dice que se le bugeo una pet y solo tenia que reloguear y te insume tiempo.

Ademas generar tickets como les sale gratis los mandan a discrecion, con un servicio premium se va a brindar calidad, de todos modos hasta donde se, tenes que ponerte para recuperar los item de un choreo grande.

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Banearon a Khyara? :(

me pregunto en quien habra terminado ese pj

[TroyMcclure]

Como se nota que se te esta llendo el negocio al carajo sauron! En vez de ser inteligente y decir...bueno, tengo que seguir sacando guita...¿Como lo hago? Poniendo a pagar a los pajeros estos 20$ por cada ticket urgente que hagan.

Pero te dejas otra opción que es implementando en las donaciones de los vips este servicio ofreciendo X tickets en el tiempo de duración del vip, a partir de esos X tickets hay que pagar la tasa, en vez de cobrar 20$ para que vos o los otros moderadores hagan mejor su trabajo, por que es vuestro trabajo ya que cobrais unas tasas X por donaciones, items vips, etc.

Sed inteligentes, así lo unico que conseguireis es que los 20 pajeros que han pagado sean los unicos por que ni la situación en Argentina esta campante ni en España para que andeis cobrando hasta por poner un ticket.

Nuevas implementaciones a lo "Ministro De Guindos":

- Pagar por recuperar pj's que antaño jodieron a alguien del server.
- Pagar por que te traten de una manera mas " selecta" o "rapida" en cuestión tickets.

A esto sumale:

- Pagar vip.
- Runas.
- Quest de segundas, terceras clases.

Y aún así hay que seguir pagando para "mejorar el servicio" lo cual nadie ve, seguimos en la misma cronica, con la misma calidad de conexión, etc. Es la realidad les guste o no, salten los GM boys a defenderlos o lo que quiera.

Y ahora cuando digan, no así se ahorran los tickets boludos... ¿Si pago 20$ mi ticket va a dejar de ser más o menos boludo que otro? ¿Creo que los Mod's tienen mas de 20 años para saber cuando un ticket es boludo o no? Y no me digan que esto no es un trabajo para ustedes por que estan recibiendo ingresos de este servidor y no creo que sea poca cosa los ingresos que generan por que somos muchisimos users entre los que yo me incluyo que pagamos vips y chorradas bajo nuestra responsabilidad obviamente.

Un saludo gente! Cuidense!

[Savarese]

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x esas razones nunca vuelvo a bumpear el ticket diciendo "gracias" cuando me solucionan un problema, sino sigue upeando el mensaje jajaja. Espero entiendan que tan desagradecido no soy por no dar las gracias sino que es para no quitarles mas tiempo revisandolo.


pd: respecto a lo del nuevo servicio de prioridad:

[Jef4zo]

pone doble cliente por guita , y se acabo la ingenieria recaudatoria. Todo el mundo garpa 1 doble cliente por pc, vos sacas mas guita sin comerte la cabeza y pones h5. El server se reactiva, con lo q mas gente pone dual client y mas guita ganas. Mejoras el servicio de inet, y t permites 1 vacaciones en honolulu.

[Lacrimoza]

Que quejas más boludas. Si no quieren pagar, no paguen ¿Qué tanto apuro pueden tener? Es un juego man. Y las runas/vip/etc que arriba mencionaban, no hace falta donar, con la adena que juntás lo pagás. Creo que desde que juego ludmila, para lo único que doné fue para el cambio de sexo de PJ.

[TroyMcclure]

No estas entendiendo me parece. La cuestión de quejarse es "PAGAR PAGAR Y MAS PAGAR POR TODO" pero aqui no se ve mejoras en conexión, cambios de cronica, etc. Obviamente no hay que decir que el que no quiera pagar no va a pagar pero creo que si ya se está pagando por otros aspectos, el pagarle 20$ para que mejoren su forma de trabajar es un poco triste

[SaritaLopez]

Es el desagradable estilo a la Argentina, con la guita se arregla todo bien y rápido. Ingenio? para que?